Aanvragen
Iedereen kan een aanvraag doen voor tussenkomst van het supportteam: de patiënt zelf, de familie, de behandelende arts, een verpleegkundige of een andere gezondheidswerker van binnen of buiten het ziekenhuis. Elke aanvraag wordt gemeld aan de behandelende arts.Pas na overleg kan het supportteam ingeschakeld worden. De betrokken afdeling is en blijft de spil voor de coördinatie van de zorgverstrekking aan de patiënt. Het supportteam neemt de zorg niet over, maar kijkt samen met het verpleegkundig team hoe er best aan de noden van de patiënt en zijn familie kan tegemoet gekomen worden. De tussenkomst van het team is volledig gratis.
Wekelijks is er contact met de verpleegafdelingen om zo de ernstig zieke patiënten te detecteren. Op die manier kunnen we direct inspelen op de noden van de patiënten en de familie.
Maar niet enkel de patiënten en hun familie hebben nood aan opvang en ondersteuning. Het supportteam heeft ook een belangrijke taak in de ondersteuning van de medewerkers. Ook betrokken hulpverleners en artsen die vaak geconfronteerd worden met ernstig zieke patiënten hebben nood aan specifieke opvang en ook daar zorgt het supportteam voor.