Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos soins sur la base d'informations relatives à la qualité. Ces informations sont des indicateurs de qualité, des rapports d'inspection, des plaintes, des incidents, etc.
Nos chefs de service contrôlent régulièrement l'utilisation correcte des bracelets d'identification par le biais d'audits en interne. Tous les ans, notre service d'hygiène hospitalière réalise une inspection concernant l'hygiène des mains et d'autres sujets en lien avec l'hygiène hospitalière. Ce service fait un retour d'informations par service. Par ailleurs, nos services utilisent aussi des indicateurs de qualité sur leur mur de qualité. Ce mur permet de développer un projet d'amélioration pour le service en question.
Des questions ?
Dave Allegaert, manager en qualité et en innovation :
