Qualité
Chef de service:
Dave Allegaert
Notre service Qualité définit la politique de qualité et soutient les collaborateurs dans les prestations et les mesures de soins de qualité.
Mise à jour le
Jeudi, 9 mars 2023
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Vous souhaitez introduire une plainte, signaler un incident ou proposer une suggestion d'amélioration ? Consultez les consignes.
Responsabilités
L’équipe chargée de la qualité surveille la qualité dans tout l’hôpital :
- Nous contribuons à la standardisation des processus, notamment via des programmes de soins.
- Nous respectons les attentes de l’inspection des soins et des organismes d’accréditation.
- Nous surveillons la sécurité des patients tous les jours, 24h/24 et 7j/7. Au besoin, nous prenons des mesures.
- Nous mesurons continuellement la satisfaction des patients, les impliquons dans notre politique et mettons en place les démarches d’amélioration nécessaires.
- Au besoin, nous mettons en place des démarches d'amélioration.
- Nous aidons nos équipes à mettre en place des projets d’amélioration et veillons à ce qu’elles disposent des outils pertinents.
Tous les jours, nous analysons la qualité de notre équipe et celle de notre hôpital au moyen d'indicateurs. Ainsi, nous savons où nous nous démarquons et où nous devons consacrer plus d’attention.
Nous travaillons continuellement au renforcement d’une culture axée sur la sécurité et la qualité.
Labels de qualité
Label AnySurfer
Le label AnySurfer prouve que notre site web est accessible à tout le monde, en ce compris les personnes malvoyantes, aveugles, daltoniennes, âgées et atteintes d'un trouble auditif ou moteur.
Capture the Fracture label
Le label prouve que notre Clinique de prévention des fractures satisfait les conditions imposées par l’IOF.
Accréditation EARL
Grâce à cette accréditation, le Centre de médecine nucléaire satisfait les exigences en matière de qualité de l’imagerie des PET scans.
Label Gault&Millau
Le label décerné par Gault&Millau prouve l'excellende de la qualité, saveur et présentation de nos repas des patients.
Homologation traumatisme de la main et centre de réimplantation
L'homologation comme centre du traumatisme de la main et de la réimplantation démontre que nous répondons aux standards européens pour la chirurgie complexe de la main.
Agrément du Centre AVC
L'agrément du Centre AVC garantit l'excellence des soins prodigués aux patients victimes d'un AVC.
Agrément de centre de traumatismes suprarégional
L’agrément de centre de traumatismes suprarégional démontre que nous respectons les normes relatives à la prise en charge des traumatismes.
Agrément EUSOMA
La certification EUSOMA prouve que notre Clinique du sein répond aux exigences les plus strictes en matière de traitement du cancer du sein.
Certificats ISO
Nos certificats ISO sont la preuve que nous répondons à toutes les exigences de ces normes ISO.
Accréditation JCI® programme de soins traumatisme majeur
L'accréditation du programme de soins traumatisme majeur par la JCI® démontre que notre centre de traumatologie répond aux normes internationales les plus élevées en termes de qualité des soins et de sécurité du patient.
Label de qualité JCI
En tant que détenteur du label de qualité JCI, l’az groeninge répond aux exigences de qualité les plus strictes.
Accréditation OECI
L’accréditation OECI démontre que nous proposons des soins oncologiques, des formations et des recherches cohérents et de haut niveau.
Label QUATRO
Avec le label QUATRO, le centre de radiothérapie répond aux normes de qualité en matière de radiothérapie.
Label Smiley
Le label Smiley montre que nous préparons les repas de manière hygiénique et qualitative.
Label SOS Mains
Le label SOS Mains montre que la qualité des soins des lésions de la main répond aux normes internationales.
Résultats qualité
Indicateurs du cancer du sein
Le rapport présente nos résultats en matière de diagnostic et de traitement du cancer du sein.
Indicateurs du cancer du poumon
Le rapport présente nos résultats concernant le risque de mortalité suite à une intervention ou une radiothérapie en cas de cancer du poumon.
Sécurité des patients
Le rapport présente nos résultats en matière de sécurité des patients.
Indicateurs du cancer du rectum
Le rapport montre nos résultats en matière de mortalité après une intervention pour le cancer du rectum.
Taux de vaccination COVID-19
Le rapport montre le taux de vaccination COVID-19 chez le personnel et les médecins de l’az groeninge.
Inspection des soins
Ces rapports présentent nos résultats en matière de surveillance du respect des traitements.
Expériences des patients
Expériences des patients
Le rapport compile les avis de nos patients sur nos soins.
Expériences des patients PAAZ
Le rapport présente les expériences des patients psychiatriques.