Plan je consultatie

Je maakt een afspraak telefonisch, online of ter plaatse, aan het secretariaat van de arts (voor een volgende consultatie). 

Vrije consultatie

Bij een aantal artsen kan je ook op bepaalde momenten zonder afspraak op consultatie komen. 

TIP: bel best nog even de dag voordien naar het secretariaat of de arts aanwezig zal zijn tijdens de vrije consultatie

SMS-herinnering

• Beschikken wij over je gsm-nummer, dan ontvang je drie dagen op voorhand een herinnering via sms met melding van datum en uur van je afspraak met de arts. 
• Je kan je gsm-nummer laten noteren of wijzigen bij de onthaalmedewerkers.

Je afspraak annuleren

Is een geplande afspraak om de een of de andere reden voor je niet haalbaar? Verwittig tijdig het secretariaat van de dienst waar je een afspraak hebt. Zo kunnen wij nog iemand anders in je plaats inplannen en dus sneller helpen. 

Indien je niet tijdig verwittigt, kan een vergoeding aangerekend worden. 

Info voor je arts

• de geneesmiddelen die je thuis inneemt, in hun originele verpakking. 
  • TIP: Moet je geneesmiddelen in de koelkast bewaren? Of heb je net je geneesmiddelen opgebruikt? Breng dan de lege verpakking mee. 
• een lijst met de geneesmiddelen die je nu gebruikt 
  • TIP: Gebruik bij voorkeur ons medicatieschema. 
  • Heb je hulp nodig om je lijst op te stellen? Vraag hulp aan je huisarts of apotheker.
  • Heb je een attest van de adviserend geneesheer van het ziekenfonds, breng dat dan zeker mee.
• brief van je huisarts, radiografieën, bloedresultaten, vaccinatiekaart, bloedgroepkaart, allergiekaart
• dieetvoorschrift

Documenten voor je inschrijving

• identiteitskaart
  • voor kinderen: kids-ID of Isi+ kaart
• je telefoonnummer en/of gsm-nummer
• naam, adres en telefoonnummer van je huisarts
• naam en adres van de behandelend arts die je doorverwijst
• bij een arbeidsongeval: 
  • datum van het arbeidsongeval
  • naam en adres van de verzekeringsinstelling van uw werkgever (of interimkantoor)
  • naam en adres van de werkgever (of interimkantoor)
  • het polisnummer en dossiernummer van de verzekering (indien reeds gekend)
• bij arbeidsongeschiktheid: een getuigschrift van arbeidsongeschiktheid van het ziekenfonds. In geval van laattijdige aangifte wordt je uitkering wegens arbeidsongeschiktheid met 10% verminderd
  • invaliditeitsdocument, indien je al arbeidsongeschikt was - het getuigschrift moet ingevuld worden door je behandelend arts (downloaden op website ziekenfonds)
  • het infopunt van de ziekenfondsen kan hierover meer info geven 

Onderstaande stappen zijn tijdelijke maatregelen ikv verspreiding van COVID-19.

1. Kom maximum 15 minuten op voorhand. 
2. In principe kom je alleen naar een consultatie of voor een opname. Dit omdat de capaciteit van onze wachtplaatsen beperkt is. Begeleiders die meekomen, wachten buiten of in de wagen. Kinderen en jongeren jonger dan 18 jaar kunnen begeleid worden door één ouder. 
3. Breng je eigen mondmasker mee en zet het meteen op als je in het ziekenhuis aankomt.
4. Hou 1,5m afstand van elkaar. 
5. Ontsmet je handen aan de ontsmettingszuilen.
6. Alleen voor campus kennedylaan: Kies voor lijn 1 of lijn 2:
   • Volg lijn 1 wanneer je:
     • medicatie komt ophalen; 
     • een patiënt bij ontslag komt ophalen;
     • op bezoek komt;  
     • vers linnen en spullen komt afgeven of vuil linnen komt ophalen;
     • een informatievraag hebt. 
   • Volg lijn 2 wanneer je:
     • op consultatie komt;
     • voor een opname komt.
7. Meld je daarna aan bij de inschrijfzuil. 

In de onthaalruimte van campus kennedylaan meld je je steeds aan via een van de inschrijfzuilen. Zo weten de secretariaatsmedewerkers van je arts dat je eraan komt.

Je bent niet in het bezit van een identiteitskaart

• Kies op het scherm van de ticketverdeler voor de optie ‘geen identiteitskaart’.
• Kies op het scherm van de ticketverdeler voor de optie ‘consultatie’.
• Er wordt een ticket met wachtrijnummer afgedrukt. Ga naar de wachtzaal van de inschrijfzone.
• Wanneer je nummer op de informatieschermen in de wachtzaal verschijnt, ben je aan de beurt.
• De onthaalmedewerker schrijft je in en overhandigt je de identificatiestickers.
• Ga naar de consultatie en meld je aan bij het secretariaat van je arts.

Je gegevens zijn niet correct

• Als je gegevens of je afspraak niet correct zijn, klik dan op 'nee'.
• Er wordt een ticket met wachtrijnummer afgedrukt. Ga naar de wachtzaal van de inschrijfzone.
• Wanneer je nummer op de informatieschermen in de wachtzaal verschijnt, ben je aan de beurt.
• De onthaalmedewerker schrijft je in en bezorgt je de identificatiestickers en route.
• Ga naar het centrum en meld je aan bij het secretariaat van je arts.

Meld je eerst even aan bij de secretariaatsmedewerker van je arts. Vervolgens neem je plaats in de wachtzaal tot de arts of een medewerker je komt halen.

Laat ikv verspreiding COVID-19 minstens één stoel tussen in de wachtzaal. 

• Aan het secretariaat staan de openingsuren vermeld.
• Indien het secretariaat gesloten is, mag je plaats nemen in de wachtruimte. De arts komt je ophalen. 

Meld je na de consultatie bij de arts terug aan bij de consultatiemedewerkers. Zij kunnen: 

• een nieuwe afspraak voor je inplannen
• je betaling van je afspraak in orde brengen
• een preoperatief gesprek bij de dienst vooropname voor je inplannen