Urgences

Accueil des urgences 

Commencez par vous identifier à l'accueil des urgences. 

• Enregistrement de vos données. En cas de forte affluence, utilisez la borne d'inscription. 
• Présentez votre carte d'identité. Si vous avez une lettre de votre médecin généraliste, n'oubliez pas de la remettre aussi. 
  • Attention : identification avec carte d'identité électronique obligatoire pour bénéficier d'un remboursement de votre mutuelle. 
• Brève explication du problème.
  • Si vous avez de la fièvre et/ou toussez, demandez un masque buccal. 
  • Si vous présentez de la fièvre et avez séjournée hors Europe ces 3 dernières semaines, signalez-le immédiatement pour protéger les autres patients. 

Prenez place dans la salle d'attente.

Salle d'attente accueil 

Patientez jusqu'au triage. Nous viendrons vous chercher ici. 

• Vous ne pouvez rien manger. Vous pouvez toutefois boire de l'eau.
• Pour préserver le calme et l'intimité des autres, nous vous demandons de ne pas être accompagné(e) de plus de 2 personnes max.
• Merci de prendre votre température, tension artérielle, poids et taille au kiosque santé, également connu sous le terme de « Appareil Be-Well ». N'hésitez pas à consulter la vidéo suivante pour comprendre comment il fonctionne. Vos données sont immédiatement transférées à votre dossier patient, ce qui nous permet de vous aider plus vite.

Le personnel infirmier et médical des urgences évalue l'urgence de vos symptômes. 

Un membre du personnel infirmier vous pose une série de questions pour déterminer si vous avez besoin de premiers secours. 

La priorité est donnée aux patients dont l'état médical est plus urgent. 

Après le triage, il faut patienter avant l'examen ou le traitement. 

Si vous avez une question, n'hésitez pas à vous tourner vers un de nos collaborateurs. 

Une visite aux urgences peut prendre un certain temps parce que le personnel doit attendre : 

• Les examens ;
• Les résultats des examens ;
• La concertation entre médecins ;
• L'indication du traitement ; 
• La présence des prestataires de soins qui doivent s'occuper d'autres patients aussi. 

En moyenne, une visite aux urgences dure 4 heures.

Parfois, les choses vont plus vite, mais parfois elles vont moins vite. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous mettons tout en œuvre pour aider tous les patients dans les plus brefs délais. 

Découvrez ce que nous mettons en place pour améliorer le confort des patients et de leurs accompagnateurs pendant l'attente

Aux urgences, vous bénéficiez des soins dont vous avez besoin à ce moment précis. 

Nous suivons votre état de près et adaptons le traitement en conséquence. 

Après le traitement, vous pouvez rentrer chez vous. Dans d'autres cas, nous vous gardons encore quelques heures en observation ou vous transférons vers un service de notre hôpital. 

Observation 

Après le traitement, vous restez en observation aux urgences pendant quelques heures. C'est nécessaire pour assurer un bon suivi. 

Hospitalisation

Si une hospitalisation dans un de nos services est nécessaire, un membre du personnel vous amène dans votre chambre. 

N'oubliez pas de vous rendre à l'accueil central de l'hôpital pour régler tous les documents d'hospitalisation. 

Attention : aux urgences, votre accompagnateur peut rester à vos côtés. Après 20 h, il/elle n'est plus autorisé(e) à vous accompagner dans votre chambre à l'hôpital.

Sortie 

Si une hospitalisation dans un de nos services n'est pas nécessaire, vous pouvez rentrer chez vous. Votre médecin généraliste recevra un courrier l'informant de votre visite aux urgences. 

Si vous n'avez pas de transport pour rentrer chez vous, parlez-en à un membre du personnel infirmier qui sera heureux de vous aider.